Retouren

Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer Schmuckstücke. Bestellte Produkte werden bei uns mit strengster Sorgfalt überprüft und durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen bevor sie das Haus verlassen.

Nur so schaffen wir ein einzigartiges Einkaufserlebnis für unsere Kunden.
Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen haben und die Ware vollständig und unversehrt zurückschicken. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie das folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

–    Personalisierte Artikel
–    SALE Artikel

Retouren können innert 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse retourniert werden:
Boutique Ammann AG
Rathausquai 3
6004 Luzern

Damit die Rücksendung bearbeitet werden kann, muss die Bestellnummer und Kunden-Adresse ersichtlich sein.

Bei Retouren ist folgendes zu beachten:

– Die Retoure ist im Originalzustand inkl. Originalverpackung
– Sie weist keine Gebrauchsspuren oder Schmutz auf
– Die Etikette ist noch am Schmuckstück
– Die Ware muss innerhalb 14 Tagen nach Erhalt retourniert oder umgetauscht werden
– Versandkosten sind selbst zu tragen
– Für Farbabweichungen übernimmt die Boutique Ammann keine Haftung

Artikel können auch kostenlos in der Boutique Ammann Luzern zurückgegeben werden. Bringen Sie dazu das versandfertige Paket mit Lieferschein mit.
Für die Rückgabe in der Filiale benötigen Sie Ihre Auftragsnummer. Diese ist im Betreff der Bestätigungsmail ersichtlich oder unter „Mein Konto > Meine Bestellungen“.
Bitte notieren Sie sich diese, da sie bei der Rückgabe Erfassung in der Filiale notwendig ist.

Stellen Sie am Produkt Mängel fest, melden Sie sich umgehend per Mail oder telefonisch.

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